Berita

Sekretariat Unit Pelayanan Publik Kemenko Polhukam Laksanakan Bimbingan Teknis Pengelolaan SP4N-LAPOR!

Dibaca: 5 Oleh Selasa, 6 April 2021Tidak ada komentar
Sekretariat Unit Pelayanan Publik Kemenko Polhukam Laksanakan Bimbingan Teknis Pengelolaan SP4N-LAPOR!
#KemenkoPolhukam 

SIARAN PERS No: 57/SP/HM.01.02/POLHUKAM/4/2021

Polhukam, Bekasi – Sekretariat Unit Pelayanan Publik Kementerian Koordinator Bidang Politik, Hukum, dan Keamanan melaksanakan bimbingan teknis pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) di Bekasi, Jawa Barat, Selasa (6/4/2021). Tujuannya agar pemahaman teknis pelaksanaan pelayanan pengaduan melalui aplikasi SP4N-LAPOR! dapat dilaksanakan dengan lebih baik lagi.

“Pelaksanaan bimbingan teknis ini diharapkan dapat memberi pemahaman terkait penanganan pengaduan melalui aplikasi SP4N-LAPOR! dengan lebih baik lagi, dimana setiap perwakilan unit kerja dapat mengoperasionalkan aplikasi tersebut melalui pembuatan admin di masing-masing unit kerja fungsional dan kesekretariatan,” ujar Kepala Biro Hukum, Persidangan, dan Hubungan Masyarakat Sidiq Mustofa.

Hadir dalam pelaksanaan Bimtek tersebut seluruh perwakilan admin di kedeputian serta kesekretariatan Kemenko Polhukam.

Sidiq berharap melalui aplikasi SP4N-LAPOR! maka pelayanan pengaduan yang disampaikan masyarakat langsung dapat diteruskan kepada unit kerja terkait. “Sehingga proses penanganan pengaduan dan pelaporan pelayanan oleh masyarakat menjadi lebih efektif dan efisien,” kata Sidiq.

Baca juga:  Segera Rekam KTP Elektronik untuk Kemudahan Pelayanan Publik

Analis Pengaduan Masyarakat Kementerian PAN-RB, Tommy Putra Pratama Gunawan mengatakan, tujuan SP4N yaitu penyelenggara dapat mengelola pengaduan secara sederhana, cepat, tepat, tuntas dan terkoordinasi. Selain itu, penyelenggara juga dapat memberikan akses untuk partisipasi masyarakat.

“Prinsipnya SP4N dibentuk untuk mendorong no wrong door policy yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari mana pun dan jenis apapun disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang,” kata Tommy.

Humas Kemenko Polhukam RI

Terkait

Kirim Tanggapan

Made with passion by Vicky Ezra Imanuel