Humas Sebagai Ujung Tombak Pelayanan Informasi

Author :: Sucipto
Date :: Sel 21/03/2016 @ 13:42

Setiap organisasi perlu melihat bahwa keberadaannya menjadi bagian dari lingkungan kemasyarakatan dan oleh karenanya ia senantiasa menyesuaikan diri dengan kepentingan masyarakat sekelilingnya, sehingga kesepahaman menjadi hal yang sangat urgen.

Bagaimana kesepahaman tersebut terjadi, ketika antara organisasi dengan lingkungan sekitar terjalin komunikasi dua arah antar keduanya. Lalu siapa yang menjembatani? Mengingat keduanya memiliki pola pikir yang berbeda, tidaklah mudah membuat kedua pihak merasa dirugikan atau diuntungkan.

Pada posisi inilah Humas menjalankan peran sebagai gerbang dua arah, menyampaikan informasi kepada masyarakat dan menerima informasi dari masyarakat. Melalui komunikasi yang tersistematis, terstruktur dan terjamin pengelolaannya, organisasi dan masyarakat bisa berada pada satu pemahaman. Keberhasilan suatu proses komunikasi apabila pesan yang disampaikan komunikator dapat dipahami dan dicerna oleh komunikan bahwa komunikasi efektif harus dilaksanakan melalui empat tahap.

Pertama; fact finding, pada tahapan ini sebelum seseorang melakukan tindakan harus mencari, mengumpulkan serta mengolah fakta atau data. Kedua; planning atau membuat rencana apa yang akan dan harus dilakukan dalam menghadapi masalah. Yang ketiga; communicating yaitu hasil pemikiran yang matang berdasarkan fakta-fakta data yang telah dikumpulkan. Dan yang keempat adalah; evaluation,  suatu tahapan evaluasi untuk menilai apakah tujuan sudah tercapai dan berjalan dengan apa yang telah direncanakan.

Ada beberapa kemampuan yang harus dimiliki seorang humas, diantaranya :

1. Memiliki akses langsung terhadap pimpinan,
2. Memiliki networking yang bagus, baik kedalam maupun keluar organisasi,
3. Memiliki pengetahuan hukum, untuk mampu berbicara isu-isu legal, hak publik dan lainnya,
4. Memiliki kecakapan negosiasi, dan manajemen konflik, resolusi konflik serta menguasai bahasa asing dan lokal.

Dengan strategisnya peran humas, maka sumber daya manusia menjadi prioritas untuk dibekali pendidikan, karena mereka merupakan tulang punggung utama dan orang pertama dalam sebuah organisasi yang berhadapan dengan masyarakat, terutama dalam menyampaikan informasi dan komunikasi.

Terkait

• Pemerintah Dorong Media Berikan Pemahaman dan Edukasi Tentang Demokrasi Pada Pilkada 2020
• Wujudkan Reformasi Kelembagaan dan Birokrasi, Kemenko Polhukam Adakan Rapat Koordinasi dan Sinkronisasi Penerapan SPBE
• Wujudkan Reformasi Birokrasi, Kemenko Polhukam Lakukan Rakor Implementasi Kebijakan Tata Kelola Pemerintahan Dengan Pemprov Sumut
• Wujudkan Prioritas Nasional, Kemenko Polhukam Ajukan Pagu Indikatif TA. 2021 Sebesar Rp 337,399 Miliar
• Wujudkan Pelayanan Prima Dengan E-Government System
• Workshop Evaluasi Reformasi Birokrasi Memujudkan Tata Kelola Pemerintahan yang Baik di Kemenko Polhukam
• Wiranto: Ancaman Terbesar Indonesia Adalah Perpecahan